Customer Relationship: Obiettivo Comunicazione

A chi si rivolge il corso

Venditori in contatto diretto con i clienti.

Obiettivi del corso

Il venditore, per essere efficace ed entrare in relazione con il cliente deve essere in grado di utilizzare efficacemente la comunicazione. In questo corso verranno illustrati i principi di base della comunicazione e alcune strategie utili per comunicare in maniera vantaggiosa ed entrare, quindi, in sintonia con il cliente.

Contenuti del corso

• La comunicazione: il modello cibernetico
• Il feedback
• L’importanza dell’intenzione comunicativa
• La comunicazione efficace sulla base della teoria disc

Superamento e certificazione

Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti.

Al termine del corso verrà rilasciato l'attestato di frequenza da Epoché.