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Il corso ha l’obiettivo di trasmettere ai venditori delle strategie efficaci per la fidelizzazione dei clienti, in modo da creare con loro una relazione di valore e aumentare le vendite.
Customer Relationship: Obiettivo Fidelizzazione
42,70 €
Tasse incluse
Il corso ha l’obiettivo di trasmettere ai venditori delle strategie efficaci per la fidelizzazione dei clienti, in modo da creare con loro una relazione di valore e aumentare le vendite.
A chi è rivolto il corso
Il corso si rivolge a tutti i venditori in contatto diretto con i clienti.
Obiettivi del corso
L’obiettivo principale del corso è sviluppare la fidelizzazione dei clienti a ogni contatto. In questo corso apprenderete a costruire una relazione di valore con il vostro cliente. Gestire il reclamo. Trasformare una vendita complementare in un'opportunità di consulenza.
Contenuti del corso
- Costruire la fidelizzazione sulla base della soddisfazione dei clienti
- Identificare le chiavi per mantenere la fidelizzazione dei clienti
- Gestire situazioni di insoddisfazione
- Trasformare una vendita complementare in un'opportunità di consulenza
- Auto-valutazione delle best practice per la fidelizzazione
- Esempi concreti sulla qualità del servizio al cliente
- Sviluppare le proprie tecniche di consulenza per aumentare le vendite complementari
Superamento e certificazione
Il corso viene considerato concluso una volta fruiti tutti i contenuti. Al termine del corso verrà rilasciato l'attestato di frequenza da Epoché.
Scheda tecnica
- Modalità
- On Line
- Durata
- 1 ora
- Certificazione
- Sì
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